生態(tài)環(huán)境信訪投訴舉報管理平臺
產品概述:
通過橫向整合同級單位、縱向整合部、省、市、縣生態(tài)環(huán)境主管部門,打通全省生態(tài)環(huán)境信訪數(shù)據(jù),實現(xiàn)重復案件識別、重點案件標記。實現(xiàn)登記、擬辦、轉辦、督辦、受理、催辦、辦結、審批、滿意度評價等業(yè)務全過程管理。利用大數(shù)據(jù)技術統(tǒng)計分析各污染類型、行業(yè)類型的信訪數(shù)據(jù),統(tǒng)計出重點企業(yè),結合GIS技術,分析信訪件分布規(guī)律、信訪態(tài)勢。引入環(huán)境質量因素,對比信訪數(shù)據(jù),分析信訪趨勢。為生態(tài)環(huán)境信訪科學決策及輔助打贏污染防治攻堅戰(zhàn)提供依據(jù)。
產品特色:
1、支持多渠道數(shù)據(jù)接入;
2、智能識別重復案件,重復案件并案處理;
3、案件辦理全流程管理;
4、超期預警、自動催辦;
5、自動生成信訪專報;
6、自動生成重點企業(yè)庫;
7、通過大數(shù)據(jù)+GIS全面分析信訪規(guī)律、態(tài)勢。
產品功能:
1、業(yè)務辦理中心
業(yè)務辦理包括:“登記、受理、不受理、轉辦、督辦、申請上級介入、申請延期、辦結、反饋辦理過程及結果給信訪人、回訪、滿意度評價、撤訴”等,通過規(guī)范化流程設計,實現(xiàn)對自收案件、同級交辦/轉辦案件、上級轉辦/督辦案件等不同來源的生態(tài)環(huán)境信訪案件進行統(tǒng)一辦理,支持多級轉辦、督辦,支持三級審批。
根據(jù)同一舉報電話或同一證件號、同一舉報對象,智能識別重復案件和關聯(lián)案件。通過查看留痕的方式,保護信訪人信息免于泄露。通過系統(tǒng)設定超期預警規(guī)則,即將超期預警、超期預警,自動催辦。建立領導批示件臺賬、重點件臺賬、重復件臺賬、揚言件臺賬、督辦件臺賬等,還可以將辦理人關注的案件標記放入臺賬,方便及時跟進辦理情況。
2、信訪數(shù)據(jù)綜合分析
從“污染類型、行業(yè)類型、行政區(qū)劃、重復件、抽查情況、辦理狀態(tài)、信訪渠道、信訪方式”進行統(tǒng)計分析,建立環(huán)比和同比激增分析規(guī)則,建立峰值預警規(guī)則,提取分析重要關鍵數(shù)據(jù),每月定時發(fā)送分析結果給相應領導。引入環(huán)境質量因子與信訪數(shù)據(jù)進行對比,分析環(huán)境質量與信訪量之間的關系,為環(huán)境質量改善和信訪工作優(yōu)化提供依據(jù)。通過接入標準企業(yè)庫,結合企業(yè)被投訴次數(shù)及執(zhí)法次數(shù)、罰款次數(shù)、罰款金額等,按投訴次數(shù)多少自動生成重點企業(yè)庫,為后續(xù)執(zhí)法、監(jiān)督提供依據(jù)。通過分析研判生態(tài)環(huán)境領域數(shù)據(jù),助力扭轉生態(tài)環(huán)境信訪舉報逐年快速上升的趨勢。
3、信訪專報
基于信訪大數(shù)據(jù),按月、按季度、按年度自動生成信訪專報,將專報規(guī)范化,解決人工統(tǒng)計工作量大、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確的問題。提供導出專報功能,線上線下有效銜接。
4、信訪數(shù)據(jù)大屏及一張圖
從領導視角出發(fā),將不同類型數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示在大屏中,形成信訪態(tài)勢圖,重要數(shù)據(jù)一屏盡覽,對領導分析決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。結合GIS技術,分析信訪件在地里上的分布,形成熱力圖,通過數(shù)據(jù)下鉆,可查看熱點區(qū)劃投訴情況以及不同污染類型、行業(yè)類型分布情況。對于及時發(fā)現(xiàn)重點區(qū)域問題,提前布局信訪工作提供有力支撐。
人力資源
人員招聘